{"id":2700,"date":"2026-07-08T17:35:46","date_gmt":"2026-07-08T17:35:46","guid":{"rendered":"https:\/\/vitalewellnesshealth.com\/?page_id=2700"},"modified":"2026-07-09T22:24:57","modified_gmt":"2026-07-09T22:24:57","slug":"politica-de-cancelaciones-reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vitalewellnesshealth.com\/en\/politica-de-cancelaciones-reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Cancellation, Refund, and Return Policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2700\" class=\"elementor elementor-2700\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9f1bc2 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"f9f1bc2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4d209d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e4d209d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65094eb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"65094eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 9 de julio de 2026.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ab26dc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4ab26dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In <strong>Vitale. Wellness. Health.<\/strong> valoramos el tiempo de nuestros pacientes y nos comprometemos a brindar una atenci\u00f3n organizada, profesional y de calidad. Por ello, hemos establecido la presente <strong>Pol\u00edtica de Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos<\/strong>, la cual forma parte integrante de nuestros <a href=\"https:\/\/vitalewellnesshealth.com\/en\/terminos-y-condiciones\/\">Terms and Conditions<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95c9956 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"95c9956\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Cancelaciones y Reprogramaciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bbad81 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3bbad81\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Las solicitudes de cancelaci\u00f3n o reprogramaci\u00f3n deber\u00e1n realizarse a trav\u00e9s de los medios oficiales de comunicaci\u00f3n de <strong>Vitale. Wellness. Health.<\/strong> con una anticipaci\u00f3n m\u00ednima de <strong>veinticuatro (24) horas<\/strong> antes de la fecha y hora programadas para la asesor\u00eda nutricional.<\/p><p>Cada asesor\u00eda podr\u00e1 reprogramarse <strong>una \u00fanica ocasi\u00f3n<\/strong> sin costo adicional, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo se\u00f1alado.<\/p><p>En caso de solicitar una segunda reprogramaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n del mismo servicio, la asesor\u00eda se considerar\u00e1 cancelada definitivamente y no proceder\u00e1 reembolso alguno.<\/p><p>Las solicitudes recibidas fuera del plazo establecido ser\u00e1n evaluadas por <strong>Vitale. Wellness. Health.<\/strong> conforme a la presente pol\u00edtica, reserv\u00e1ndose el derecho de aplicar las restricciones correspondientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fcbf993 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fcbf993\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Inasistencias<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8cb4ef3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8cb4ef3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Se considerar\u00e1 inasistencia cuando el paciente:<\/p><ul><li>No se presente a la asesor\u00eda nutricional en la fecha y hora programadas.<\/li><li>Se conecte con un retraso superior a <strong>quince (15) minutos<\/strong>.<\/li><li>No sea posible establecer comunicaci\u00f3n por causas atribuibles al propio paciente.<\/li><\/ul><p>En caso de una inasistencia injustificada, <strong>Vitale. Wellness. Health.<\/strong> podr\u00e1 considerar la asesor\u00eda como prestada, sin obligaci\u00f3n de realizar reembolso alguno ni de reprogramar la sesi\u00f3n, salvo que exista una causa de fuerza mayor debidamente acreditada y aceptada por <strong>Vitale. Wellness. Health.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26a9747 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"26a9747\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Reprogramaciones atribuibles a Vitale. Wellness. Health.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2121b65 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2121b65\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cuando la cancelaci\u00f3n o reprogramaci\u00f3n sea atribuible a <strong>Vitale. Wellness. Health.<\/strong>, se ofrecer\u00e1 al paciente la posibilidad de reprogramar la asesor\u00eda en una nueva fecha y horario mutuamente convenientes.<\/p><p>Si la reprogramaci\u00f3n no fuera posible, el paciente tendr\u00e1 derecho al <strong>reembolso \u00edntegro<\/strong> del importe pagado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e345b6c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e345b6c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Reembolsos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72a1e9e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"72a1e9e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La solicitud de cancelaci\u00f3n con derecho a reembolso \u00fanicamente podr\u00e1 realizarse dentro de las <strong>cuarenta y ocho (48) horas<\/strong> posteriores a la contrataci\u00f3n del servicio, siempre que:<\/p><ul><li>La asesor\u00eda nutricional no haya sido realizada.<\/li><li>No exista alguna circunstancia que limite dicho derecho conforme a la presente pol\u00edtica.<\/li><\/ul><p>Los reembolsos que, en su caso, procedan, ser\u00e1n procesados utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado durante la contrataci\u00f3n, salvo que ambas partes acuerden un mecanismo distinto.<\/p><p>El tiempo de procesamiento podr\u00e1 variar dependiendo de la instituci\u00f3n financiera o del proveedor del servicio de pago.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-968182f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"968182f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Productos Digitales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c539e66 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c539e66\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los productos digitales, incluidos <strong>ebooks, gu\u00edas, formatos descargables, plantillas y dem\u00e1s materiales electr\u00f3nicos<\/strong>, no ser\u00e1n susceptibles de devoluci\u00f3n ni de reembolso una vez que hayan sido entregados o puestos a disposici\u00f3n del usuario para su descarga, salvo que la legislaci\u00f3n mexicana aplicable disponga expresamente lo contrario.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d6b999 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2d6b999\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Derechos del Consumidor<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0739bde elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0739bde\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Las disposiciones contenidas en la presente pol\u00edtica no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislaci\u00f3n mexicana aplicable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ec2821 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7ec2821\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Aceptaci\u00f3n de la Pol\u00edtica<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9de4c7c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9de4c7c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por <strong>Vitale. Wellness. Health.<\/strong>, el paciente declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado la presente <strong>Pol\u00edtica de Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd0de89 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"fd0de89\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b508f4e elementor-align-right elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"b508f4e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/vitalewellnesshealth.com\/en\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-hand-point-left\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 220.8C0 266.416 37.765 304 83.2 304h35.647a93.148 93.148 0 0 0 7.929 22.064c-2.507 22.006 3.503 44.978 15.985 62.791C143.9 441.342 180.159 480 242.701 480H264c60.063 0 98.512-40 127.2-40h2.679c5.747 4.952 13.536 8 22.12 8h64c17.673 0 32-12.894 32-28.8V188.8c0-15.906-14.327-28.8-32-28.8h-64c-8.584 0-16.373 3.048-22.12 8H391.2c-6.964 0-14.862-6.193-30.183-23.668l-.129-.148-.131-.146c-8.856-9.937-18.116-20.841-25.851-33.253C316.202 80.537 304.514 32 259.2 32c-56.928 0-92 35.286-92 83.2 0 8.026.814 15.489 2.176 22.4H83.2C38.101 137.6 0 175.701 0 220.8zm48 0c0-18.7 16.775-35.2 35.2-35.2h158.4c0-17.325-26.4-35.2-26.4-70.4 0-26.4 20.625-35.2 44-35.2 8.794 0 20.445 32.712 34.926 56.1 9.074 14.575 19.524 27.225 30.799 39.875 16.109 18.374 33.836 36.633 59.075 39.596v176.752C341.21 396.087 309.491 432 264 432h-21.299c-40.524 0-57.124-22.197-50.601-61.325-14.612-8.001-24.151-33.979-12.925-53.625-19.365-18.225-17.787-46.381-4.95-61.05H83.2C64.225 256 48 239.775 48 220.8zM448 360c13.255 0 24 10.745 24 24s-10.745 24-24 24-24-10.745-24-24 10.745-24 24-24z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Volver al inicio<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos \u00daltima actualizaci\u00f3n: 9 de julio de 2026. En Vitale. Wellness. Health. valoramos el tiempo de nuestros pacientes y nos comprometemos a brindar una atenci\u00f3n organizada, profesional y de calidad. Por ello, hemos establecido la presente Pol\u00edtica de Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos, la cual forma parte integrante de nuestros T\u00e9rminos y Condiciones. 1. Cancelaciones y Reprogramaciones Las solicitudes de cancelaci\u00f3n o reprogramaci\u00f3n deber\u00e1n realizarse a trav\u00e9s de los medios oficiales de comunicaci\u00f3n de Vitale. Wellness. Health. con una anticipaci\u00f3n m\u00ednima de veinticuatro (24) horas antes de la fecha y hora programadas para la asesor\u00eda nutricional. Cada asesor\u00eda podr\u00e1 reprogramarse una \u00fanica ocasi\u00f3n sin costo adicional, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo se\u00f1alado. En caso de solicitar una segunda reprogramaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n del mismo servicio, la asesor\u00eda se considerar\u00e1 cancelada definitivamente y no proceder\u00e1 reembolso alguno. Las solicitudes recibidas fuera del plazo establecido ser\u00e1n evaluadas por Vitale. Wellness. Health. conforme a la presente pol\u00edtica, reserv\u00e1ndose el derecho de aplicar las restricciones correspondientes. 2. Inasistencias Se considerar\u00e1 inasistencia cuando el paciente: No se presente a la asesor\u00eda nutricional en la fecha y hora programadas. Se conecte con un retraso superior a quince (15) minutos. No sea posible establecer comunicaci\u00f3n por causas atribuibles al propio paciente. En caso de una inasistencia injustificada, Vitale. Wellness. Health. podr\u00e1 considerar la asesor\u00eda como prestada, sin obligaci\u00f3n de realizar reembolso alguno ni de reprogramar la sesi\u00f3n, salvo que exista una causa de fuerza mayor debidamente acreditada y aceptada por Vitale. Wellness. Health. 3. Reprogramaciones atribuibles a Vitale. Wellness. Health. Cuando la cancelaci\u00f3n o reprogramaci\u00f3n sea atribuible a Vitale. Wellness. Health., se ofrecer\u00e1 al paciente la posibilidad de reprogramar la asesor\u00eda en una nueva fecha y horario mutuamente convenientes. Si la reprogramaci\u00f3n no fuera posible, el paciente tendr\u00e1 derecho al reembolso \u00edntegro del importe pagado. 4. Reembolsos La solicitud de cancelaci\u00f3n con derecho a reembolso \u00fanicamente podr\u00e1 realizarse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la contrataci\u00f3n del servicio, siempre que: La asesor\u00eda nutricional no haya sido realizada. No exista alguna circunstancia que limite dicho derecho conforme a la presente pol\u00edtica. Los reembolsos que, en su caso, procedan, ser\u00e1n procesados utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado durante la contrataci\u00f3n, salvo que ambas partes acuerden un mecanismo distinto. El tiempo de procesamiento podr\u00e1 variar dependiendo de la instituci\u00f3n financiera o del proveedor del servicio de pago. 5. Productos Digitales Los productos digitales, incluidos ebooks, gu\u00edas, formatos descargables, plantillas y dem\u00e1s materiales electr\u00f3nicos, no ser\u00e1n susceptibles de devoluci\u00f3n ni de reembolso una vez que hayan sido entregados o puestos a disposici\u00f3n del usuario para su descarga, salvo que la legislaci\u00f3n mexicana aplicable disponga expresamente lo contrario. 6. Derechos del Consumidor Las disposiciones contenidas en la presente pol\u00edtica no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislaci\u00f3n mexicana aplicable. 7. Aceptaci\u00f3n de la Pol\u00edtica Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Vitale. Wellness. Health., el paciente declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado la presente Pol\u00edtica de Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos. Volver al inicio<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2700","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vitalewellnesshealth.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2700","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vitalewellnesshealth.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vitalewellnesshealth.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vitalewellnesshealth.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vitalewellnesshealth.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2700"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/vitalewellnesshealth.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2700\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3065,"href":"https:\/\/vitalewellnesshealth.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2700\/revisions\/3065"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vitalewellnesshealth.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2700"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}